Mais do que um canal de comunicação, a Ouvidoria do Unifip se consolida como um espaço estratégico de escuta ativa, diálogo e construção institucional. Criada para aproximar a instituição da sua comunidade acadêmica e externa, a Ouvidoria desempenha um papel fundamental na promoção de melhorias contínuas, contribuindo diretamente para a qualidade dos serviços e para o fortalecimento do ambiente educacional.

Com atuação pautada na responsabilidade e no compromisso com a transparência, o setor recebe, analisa, encaminha e acompanha diferentes tipos de manifestações. Alunos, ex-alunos, colaboradores e membros da comunidade externa podem recorrer à Ouvidoria para registrar reclamações, sugestões, elogios, solicitações ou denúncias relacionadas às atividades e serviços da instituição.

O acesso é facilitado por meio de canais oficiais, como o site institucional, e-mail e atendimento presencial em horários específicos, garantindo praticidade e acolhimento a todos que desejam se manifestar. Esse fluxo organizado permite que cada demanda seja tratada de forma eficiente, contribuindo para soluções mais ágeis e assertivas.

De forma ética, imparcial e responsável, a Ouvidoria assegura o sigilo das informações e a proteção da identidade do manifestante, conforme previsto em regulamento. Embora não sejam aceitas manifestações anônimas, todo o processo é conduzido com confidencialidade, reforçando a confiança de quem busca o serviço.

Para a ouvidora Torgama Salvador, o setor vai além de um canal institucional: “A Ouvidoria é um espaço de respeito, acolhimento e confiança, onde cada manifestação é tratada com seriedade e compromisso, contribuindo para uma instituição cada vez mais transparente, eficiente e alinhada às necessidades da comunidade”.

Ao incentivar a participação ativa de todos, a Ouvidoria do Unifip fortalece a cultura do diálogo e promove impactos positivos que refletem não apenas no ambiente acadêmico, mas também na formação cidadã e profissional de sua comunidade. Nesse cenário, cada manifestação se torna uma oportunidade de evolução, consolidando o compromisso institucional com a escuta, a melhoria contínua e a excelência.