Com foco na qualificação contínua e no fortalecimento da experiência do cliente, o setor Comercial e a Gerência de Gente e Gestão do Grupo Unifip promoveram uma série de treinamentos voltados ao aperfeiçoamento do atendimento nas clínicas, hospitais e demais serviços oferecidos pela instituição. 

A iniciativa reforça o compromisso do grupo com uma atuação cada vez mais humanizada, eficiente e alinhada às necessidades da comunidade.

Durante os encontros, os colaboradores participaram de capacitações práticas e dinâmicas voltadas à qualidade no atendimento, empatia, comunicação e relacionamento interpessoal. 

Entre os temas trabalhados, ganhou destaque a comunicação não verbal como ferramenta essencial para transmitir confiança, acolhimento e profissionalismo no contato com o público.

Além de contribuir para a melhoria dos serviços prestados, os treinamentos também reforçam a importância de construir conexões genuínas com os clientes, promovendo não apenas a atração, mas também a fidelização através de experiências positivas e humanizadas.

A ação integra uma política institucional que valoriza o desenvolvimento humano e profissional dos colaboradores, entendendo que a excelência no atendimento começa pela preparação das equipes e pelo cuidado nas relações.

“Os três dias de treinamento foram trabalhados a convite da Gerência de Gente e Gestão, a parte de atendimento com as clínicas, hospitais e alguns serviços que são oferecidos pelo Grupo Unifip. Trabalhamos a qualidade do atendimento, importância da empatia e humanização”, finaliza Rogéria Alves, Gestora Comercial.

Ao investir constantemente na capacitação de suas equipes, o Grupo Unifip fortalece sua cultura organizacional e reafirma seu propósito de oferecer serviços cada vez mais qualificados, humanizados e conectados com as necessidades da população.